组织行为学是系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题： 一是提高组织中人的工作绩效。 二是提高人在工作中的满意度。
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1.树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为经理人应该具备的素质 2.通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效 3.共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验
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该技术侧重在“做中学”，通过解决组织实际存在的问题，实现学习与发展，其核心是在引导师的引导下，设计过程引导体系，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变，日渐成为组织发展与变革以及团队管理、文化建设、人才梯队建设等不可或缺的手段。
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突发事件与公共危机处理的应对策略： 1、建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权 2、快速反应、及时处理，将危机控制在最小范围 3、政府要发挥其行为的规范导向功能 4、及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用 5、做好善后沟通工作，提升政府形象
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组织中存在的，真实的、影响目标的因素分析出发——找到影响目标的根本原因——就根本原因进行群策群力，团队共创目标实现的操作步骤和策略——制定目标实现的行动计划——评估和优化业目标实现的行动策略和计划；最终形成两套目标实现的行动方案；
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1、了解创新和创新思维的基本知识、最新趋势和成功案例； 2、认识领导者自身创新能力的优势和局限； 3、梳理创新的方向和关键意识； 4、认识管理和创新思维的关系。
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