很多作了多年销售的人，还认为销售就是想办法把产品卖给客户。殊不知，销售的本质是价值营销， 就是价值发掘、价值传递和价值兑现，从而把销售变成一个良好的流程管理。 而另一些销售，把事先做好的标准解决方案当做产品，直接推向客户，也导致了失败。销售的本质就是一个帮助客户做出购买决定，积极的传递价值、与客户积极互动的过程。在此基础上，才能谈到解决方法销售。
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“高处不胜寒”，大部分的销售在面对客户的高层决策者时都显得拘谨和束手无策。因为地位不均等、信息不对称、关系与信任水平不高、见面机会难得等等原因，让我们放弃了对客户高层销售的绝佳时机。 然而，高层决策者拥有对项目的生杀大权，拥有对项目的重要话语权，我们不去，竞争对手会去。本课程重在提升销售经理对客户高层销售的心态调整、策略制定、沟通技巧，帮助学员提升在客户高层心目中的影响力。
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1、理解销售的层次化体系，进行区域客户分类； 2、学会系统化的理解针对复杂客户销售的理念，提高客户拓展能力； 3、学会深刻理解客户决策过程和内部政治分析，提高关系拓展能力； 4、学会制定针对复杂客户销售的策略与执行计划，提高销售的执行力； 5、学会如何有效地巩固复杂客户，根据竞争态势制定销售策略，提高赢得复杂销售的机会。
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1、学习客户关系管理的工具与方法； 2、学习并掌握电话开发客户的技巧； 3、学习并掌握拜访客户与建立关系的方法； 4、学习客户关系维护的技巧与方法。 本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练等多种授课方式，有效活跃课堂气氛，并增强学员的学习效果。
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本课程采用立体的教学手段，结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练等多种授课方式，有效活跃课堂气氛，并增强学员的学习效果。 通过讨论，学员可以自己产出较多的思路，记忆深刻。课堂上的现场演练，给学员展示现实工作中的情景，既学习了处理各种问题的思路，也能对学员的表现进行评价，使学员无论在理念上还是技能上都得到提升。
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懂攻心术销售如做电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯： 1、销售就是心与心的较量； 2、不懂心理学一定做不好销售； 3、话不在多，攻心最重要； 4、销售商品前，要先推销自己； 5、攻心说服术并非是不光彩的阴谋术。
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