1、帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式，为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础，提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据； 2、帮助客户公司评估产品细分市场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力，帮助制定合理的产品销售策略。
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1、建立客户细分模型。通过企业内外部关注点等梳理出客户满意度、业务收入等业务关注点，运用内外部数据实现数据转换及提取，构建基于客户终身价值和客户行为的客户细分评估模型； 2、形成客户精准服务营销方案。通过基于提升客户满意度的业务目标，对比分析客户群，找出业务目标客户作为提升客户满意度的重点客户群，针对重点客户群实施增值服务方案。
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从服务总体感知、质量感知、收益感知三个方面针对性搜集数据，对行为标准、业务流程和时效要求进行控制，系统提升满意度。从客户体验入手、以第三方视角客观评价客户满意度，使评估更加深入、细致，持续改进不足，规范员工服务行为，实现产品及服务品质提升。
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您可能面临的困惑： 1、客户管理精益化不足，对客户价值没能实现充分挖掘； 2、客户管理以被动应对为主，缺乏主动开拓和经营； 3、客户管理制度较为零散，相关人员能力水平参差不齐，难以达到现代客户管理水平； 4、对于由客户风险造成的损失没有得到有效预防、跟踪和处理。
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