1、帮助学员了解团队的基本概念； 2、诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3、掌握挑选团队成员的方法； 4、学会制定有效的团队目标； 5、理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。
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“引进来，走出去”已经成为各大银行实现客户营销的主要方式，在银行业竞争激烈的今天，积极主动地走出去显得尤为重要。但是，在客户外拓效果不佳，“扫楼”“扫街”“扫社区”效果不好，成功率低；第一次接触客户难以快速建立信任和好感，活动设计没有吸引力，精心筹办的活动现场氛围冷清……本课程通过专业性分解银行外拓；
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1、通过正反案例掌握合规操作的重要性和有效方法； 2、 通过柜面业务操作风险案例分析，深入了解柜面业务操作风险的特点，掌握柜面业务常见操作风险的识别方法及管理技术； 3、通过对银行客户风险案例分析，学习识别客户风险的技术和方法。提高对银行客户风险控制和监督的技术和能力； 4、通过对网点管理存在的风险案例分析，消除支行长自身管理工作存在的隐患。
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贷款内控管理及授信风险 1、风控机制不严导致整体风险 案例：银行内控漏洞多，某行长谋划1.6亿元诈骗 案例：难抵高利诱惑，客户经理和行长变身资金“掮客” 案例：客户经理染指民间借贷 信贷业务与民间借贷防火墙亟需完善 案例：客户经理伪造公章诈骗 储户起诉中信银行索赔200万 2、授信管理当中需关注的风险 案例：浙企现“跑路潮”，授信需加强非财务因素分析 案例：沪票商再现大案，银行承兑汇票失控爆发风险
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柜台业务的新特点与新趋势： 1、网点柜台操作平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的高质量、高效率、高水平的盈利模式； 2、银行是一个资金密集型、技术密集型、风险密集型的服务+竞争的行业； 3、打造人员高素质、业务高效率、服务高水平的企业文化与运行机制； 4、实现“零差错、零风险、零案件”的柜台运行文化； 5、网点的结算从有形向无形延伸、拉长、拓宽； 6、支付结算方式从银行端到客
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银行网点面临着流量减少和客户转化提升难的现状！ 网点经营很多年，周边很多资源并没有深挖做透！ 客户营销的难度大大提升，营销活动效果不佳！ 场景＋客群＋产品＋高频接触的营销活动如何策划、如何实施？ 在银行传统网点受到利率市场化及脱媒冲击、地位渐趋下降的多重挑战下，银行主动寻求经营重心转移，将网点作为银行和客户的突破口，同时以此作为低成本扩张机会，通过抓住线下的客户入口，占领核心零售区域。
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15个困境场景“攻坚套路”—— 您怎么办？ 当贷户叫上当地有影响力的人一起说情， 当贷户让您随便在他家搜东西抵押偿还， 当贷户突然耍泼或暴力反抗， 当贷户叫来混混或者本身就是混混， 当贷户是机关干部在单位工作或开会， 当贷户躲在房间内不出来沟通， 当客户各种装傻， 当贷户突然晕了或装死， 当贷户见到了就跑路，
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资管新规与银行业务转型方向： 1、资管新规解读及对银行业务影响分析； 2、银行理财产品端应对资管新规转型； 3、银行理财资产配置应对资管新规转型； 4、资管新规的其他规定。
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