员工的主要工作是完成工作目标，承担的主要工作角色为下属、同事。而管理者的工作有两个：自己需要完成一部分工作，另外部分工作则需促使他人完成。工作中承担的角色主要有三个：下属、同事、上司。并且，同样的是下属、同事的角色，公司对于员工和管理者的要求是不同的，完成管理者的角色转型的核心是承担好以下三个角色。
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管理者一旦正式带领团队，首先需要为团队绩效的达成制定计划、委派工作，并能带领团队进行工作复盘，持续改进。另外，在工作推进的过程中，需要指导技能不足的下属并激励意愿不足的下属，以使得因员工的技能、状体影响绩效的达成。本工作坊用互动引导的方式，引导管理者形成正确的领导角色认知，导入管理五项核心任务，驱动组织业绩的提升。
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1、培养下属的重要性 2、培养下属的两个重点—技能和意愿 3、培养下属的重要目标—授权 4、识别下属的四个发展阶段 5、四类有针对性的培养方式
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从团队协作来说，一个管理者面临两个不同的团队协作，一是自己以及自己带领的团队，管理者需要促使团队成员克服协作障碍，二是自己需要与其它平行部门协作完成更高一级别的目标，管理者自己需要克服团队协作障碍。课程从团队协作的五大障碍出发，解析部门内协作与跨部门协作。
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稻盛和夫在《活法》中描述了一个关于公司研发产品外观略有瑕疵就被他要求重做的例子，当时他的下属认为他苛刻而不近人情。事实这并非特例，而是所有优秀领导者的固有特质。每个领导者都有独特个性，可能宽厚可能儒雅也可能暴躁，但所有优秀的领导者必然对工作的品质是极尽要求，这是一个倒因为果的逻辑：如果没有这样的追求，不可能打造极致的产品或服务品质，无法在激烈竞争中脱颖而出。只有挑战现状的领导者才能带领出挑战现状的
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