组织行为学——组织变革

【课程大纲】

一、 两个核心命题

组织行为学是系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题：

    一是提高组织中人的工作绩效。

    二是提高人在工作中的满意度。

二、 十个关键词

Ø 第一组：组织、人、行为、态度、绩效

Ø 第二组：解释、预测、控制

Ø 第三组：创新、变革

案例1：认知失调的史密斯夫人

三、 三个研究层次

Ø 个体水平

课程要点：态度、人格、知觉、学习，激励，个体决策风格

案例2：有限理性决策（费斯汀格法则）

Ø 群体水平

课程要点：群体、团队、沟通、领导力、权力与政治、冲突与谈判

案例3：网红美图秀秀的故事

Ø 组织系统水平

课程要点：组织结构、技术与工作设计、绩效评估与奖酬体系、组织文化、组织变革与发展

案例4：企业文化：李嘉诚的故事

四、 一个重点

Ø 组织变革与创新

组织变革“一体两翼”：

一体：组织结构重组

两翼：变革奖酬体系+变革组织文化

激励创新三变量：结构、文化、人力资源

案例5：美国总统选举人团制度分析

五、组织变革与创新的关键要点

A、结构型干预手段（组织层面的变革）

n 结构型干预变革手段的行动实施主要包括：

n 机构重组

n 重要职位人员变动

n 变革奖酬体系

n 塑造新的故事

n 象征和仪式

n 修改员工的甄选（招聘）和社会化过程

n 支持那些认同新价值观的个人

B、任务-技术型干预手段（基层工作层面的变革）

n 工作再设计的干预方式主要包括：

    1、工作轮换

    2、工作扩大化

    3、工作丰富化

    4、自我管理型团队

n 社会技术系统工作重新设计指南：

    1、设计组织化的工作团队，不针对个人来进行工作设计

    2、评估各种技术手段，寻求与实现团队目标相匹配的手段

C、以“人”为主型干预手段（个体层面的变革）

n 以人为主的干预手段5个方面：

    1、敏感性训练

    2、反馈调查

    3、过程咨询

    4、团队建设

    5、团队间关系的发展

案例6：华为的组织变革

案例7：转型、变革与创新：柯达VS富士

通过学习组织行为学： 来解释-预测-控制（干预）——从而提升组织绩效！