企业内训

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企业内训

“粘性”客户服务营销技能提升

客户管理就是跟客户沟通。一个良好的客户沟通，不仅赢得客户问题，更重要的是如何为客户服务。如何把你的服务做到客户的心坎上，用心去贴近客户，用心去感触客户！课程分为《客户关系管理》、《高速说服》和《LSCPA客户服务平息术》三部分。
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商机挖掘与客户开发策略

1、学习客户关系管理的工具与方法； 2、学习并掌握电话开发客户的技巧； 3、学习并掌握拜访客户与建立关系的方法； 4、学习客户关系维护的技巧与方法。本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练等多种授课方式，有效活跃课堂气氛，并增强学员的学习效果。
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双赢的商务谈判

1、谈判能力的七个测试；挑战或顺从苛刻的要求；降价的五种让步方法；兵临城下的案例；大客户倚老卖老；谈判对手故意忽视你；客户坚持主帅出面谈判；面对强势客户造成僵局； 2、谈判的三个层面； 3、商务谈判的几种结局； 4、成功谈判的标志； 5、哈佛原则性谈判模式； 6、双赢谈判者的信念。
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移动互联网时代下的智能化管理

1、在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下，企业如何利用互联网和商业智能找到创新模式、突破困局？ 2、在消费者行为方式动态化的大背景下，企业如何依托商业智能，实现低成本战略突围？
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区块链解码与应用

1、区块链的特点及优势 2、区块链四大共识机制 3、区块链的应用场景 4、区块链与大数据的关系 5、区块链与物联网的关系
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“互联网+”与大数据环境下商业银行财务审计之新思维与新亮剑

以“互联网+”对商业银行业务模式、经营和管理模式、财务与会计管理模式的影响为切入分析点，让商业银行管理人员与审计人员系统性了解财务审计的边界、流程及最新变化，分析当前财务审计的现状与问题，剖析财务审计如何有效实施，借鉴国内外同业银行、先进企业的财务审计方式及技术，提出财务审计的新思维与新方法，最后提出从审计资源、审计人员、审计系统与审计数据等方面提出财务审计的实施落地建议与措施。
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互联网+与大数据

围绕企业运营商特点，分组练习搭建以下四方面大数据模型： 1、市场与精准营销，包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐； 2、客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理； 3、企业运营管理，包括业务运营监控和经营分析； 4、数据商业化指数体系的初步搭建和分析。
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演讲与礼仪

1、眼神的交流——有温度的传递与客户心灵对接 2、表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品 3、坐姿种的察言观色——如何快速进行氛围的营造 4、手势的含义——当心你的手对成交结果的影响 5、站位的意义——如何表达你的亲和力和值得信任
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