【课程大纲】
第一部分：跨部门沟通与协作能力提升综述
1、 为什么企业特别强调跨部门沟通协作？
2、 现阶段跨部门协作的突出问题？
3、 财务导向的团队沟通与协作
4、客户导向的跨部门团队沟通与协作
5、文化落地的跨目标协作机制
6、考核激励价值促进跨部门协作
7、跨部门团队协作“六步法”
研讨互动：我们企业在运营管理中的跨部门协作难点？
第二部分：跨部门团队沟通协作的五个关键措施
一、如何明确共赢目标上加强跨部门的协作？
1、 如何确定跨团队共赢的业绩目标？--跨团队年度目标、财务运营目标？
2、 共赢目标的四个层次？---如何让财务指标在跨部门运营中落地？
3、 跨目标目标的“3化”---如何让运营目标传递到每个主要专业端口？
研讨：我们企业今年的运营管理业绩目标？如何优化跨部门的团队目标？
二、如何在经营策划和计划环节加强跨部门的协作？
1、策划与计划就是最有效的跨部门协作
2、谁来组织编制企业年初的经营计划？
3、如何进行运营计划的协调提升团队效能？
4、如何开好年初跨部门的经营协调会？
演练：我们企业某些团队今年策划与计划编制的优化。
三、如何对企业运营执行过程中的关键管控维度进行跨部门协调？
1、如何对进度进行协调？--里程碑、关键路径、项目关键成果、计划前置
2、如何对敏感质量进行？--客户的敏感质量点、项目质量的五个质量把控点
3、如何对成本进行协调？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实
研讨：我在运营执行中关键成功因素的协调措施和手段有哪些？
四、如何建立跨部门团队的高效沟通和协调会议机制？
1、企业协调会议的常见问题？
2、如何在每个会前进行不同专业端口的高效沟通？
3、如何针对员工不同个性进行有效的专业沟通？--四种不同员工的沟通要点
4、如何规划和组织团队的高效沟通与协调系统？
演练：如何开好一个跨部门团队的月度经营协调会？
五、如何通过考核和激励促进跨部门团队的协作？
1、现阶段企业绩效管理常见问题分析
2、如何确定跨部门团队的考核指标？
3、哪些非物质的激励方法有可以促进跨部门团队协作？
4、如何对跨部门团队进行财务导向的激励？--财务节点、跨部门团队的激励
演练：如何针对某个跨部门团队进行有效的激励？
第三部分：如何解决团队的跨部门沟通与协作问题？
1、 问题与问题解决“七步法”介绍
2、 群策群力的跨部门团队问题解决方法介绍
3、 我们团队应用群策群力方法解决团队协作中急待解决的系统问题？
4、 解决企业各个条线关键问题的解决思路?
5、 企业跨部门沟通协作问题的改善行动计划？
六、如何在运营中促进创业团队的沟通和协调？
1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控
2、如何与不同专业的员工沟通？
3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点
4、如何规划和组织团队的沟通系统？
演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？
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