行动学习——复盘，结构化研讨

【课程背景】

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设,如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是最佳方案，在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案,新的思路.新的思维,新的理论可能在此萌发。

企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“ 一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘；

                                 图1：复盘模型   

                           图2： 结构化研讨模型

【课程价值】

掌握一套科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具；

1、增强团队协作和沟通，加深课程的理解和知识转化；

2、激发团队自动自发执行的斗志和动力；

【课程特色】

（1）在轻松、愉快的旅程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。

（2）之前有头脑风暴，其中启发感悟，之后有案例分析与总结。

（3）将工作中的诸多困惑、授课技巧及方法赋予在灵活的培训形式上，将复杂的问题体现在思维的碰撞与观念的提升上。

【授课方法】

讲师讲授、启发互动式教学、团队活动、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等，使培训效果达到最好！

【课程大纲】

第一部分：复盘总述

一、游戏导入——复盘初步演练

1. 团队游戏

2. 针对游戏复盘

3. 复盘结果分享

二、复盘常见的问题

1. 目标不清晰、不合理

2. 问题界定不精准

3. 制定计划不科学

三、复盘概述

1. 什么是复盘

2. 为什么要复盘

3. 什么时候复盘

4. 什么人需要复盘

5. 复盘规则和心态

四、复盘的构成

1. 回顾目标

2. 结果评价

3. 分析原因

4. 总结规律

第二部分：复盘实操

一、回顾目标

1. 哈佛大学的调查

2. 目标和目的的区别

3. 讨论：项目开始前，本小组及个人设置的目标和目的是什么？

4. 里程碑事件是什么？

5. 反思与呈现：课程开始前，你期望收获什么？知识？能力？等

二、对比结果

（一）借助时间线工具——研讨分享实际发生了什么？

1、课程上，印象深刻的是什么内容？画面？工具等

2、整个学习项目过程，你还记得哪些情景？

3、工具：卡片法、时间线

（二）评估结果

1、课程亮点是什么？

2、课程不足是什么？

三、分析原因

1、课程上的工具和方法，应用后，取得成功的关键因素有哪些？

2、应用后，失败的根本原因？

工具：5WHYS、4M1E、鱼骨图

四、总结经验

1、这些课程中，关键发现是什么？停止做什么？继续做什么？开始做什么？

2、可提取和传承的经验有哪些？

3、为了更好的应用课程上的知识和工具，下一步如何调整行动计划？

4、工具：决策矩阵、十大想法、行动计划法

第三部分：回顾总结

工具——鱼缸会议