透过结构看商业创新

 透过结构看商业创新

                                                   ——打破僵化思维，找到创新解决方案

【课程背景】

有没有系统的创新方法和创新的流程，解决如何创新的问题？

浪费资源做了很多产品，市场不欢迎，用户到底要什么？

面对挑战的时候毫无头绪，团队应该怎样配合共同开发、创新产品？

高层不停的创新，中基层却害怕走出舒适区，抗拒创新怎么办？

现有的服务、流程不合理，改进方向在哪里？

有了一个新点子，是否靠谱，如何验证？

……

本课程以斯坦福大学设计学院设计思维为理论支撑，使用一个结构化的方法流程进行创新，确定要解决的问题，为现有工作中的难题找到创新性解决方案。课程采用交互式学习的方法，以工作中的实际问题为体验，发现常见错误，有针对性地练习和提高。

【课程收益】

对组织：

组织效率提升：充分发挥个人和团队的创新能力，建立团队创新的流程

公司形象提升：带给用户更走心的产品和服务，增加与客户及合作伙伴的粘性

员工能力提升：走出舒适圈，打破僵化思维，高效找到问题并快速找到解决方案

对个人：

创新创造能力：建立创新的思维方式，并应用到产品、服务、流程、文化等工作中去

换位思考能力：学会共情倾听，深度理解、挖掘用户需求，设计出用户需要的产品或服务

解决问题能力：找到真正问题和创新性解决方案，快速原型，在测试中验证、修正

应对变化能力：学会把握市场动态和方向，快速迭代、试错的方法来应对市场变化

【课程方式】

理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

【课程对象】需要提高企业市场竞争力、需要转型或持续开发/升级产品的职场人士

【课程时间】2 天

【课程大纲】

第一章：理念篇--创新思维是以人为本的创新方法

第一节：创新就是要打破僵化思维

跳到盒子外面思考

思维游戏1：1、2、3的游戏

思维游戏2：1分钟的游戏

练习1：做好“三件事”

案例：MRI改进

第二节：创新思维和斯坦福大学设计学院密不可分

创新思维由来已久

斯坦福大学设计学院引领创新潮流

克服挑战，为失败而欢呼

成果落地：理解创新思维带给人的巨大转变

第二章   方法篇--创新思维要做到共情、界定需求、头脑风暴、产品原型、测试五步

第一节：建立共情关系

why: 发现对方明示和隐喻的需求才能有的放矢

what：与对方情感、思想、态度等多方面的共情

how: 遵循共情的原则和步骤

共情三原则：沉浸、观察和建立密切关系

共情三步法：倾听、提问、记录

练习2：与小组伙伴互动采访，了解对方痛点和面临的问题

练习3：学习深度采访，深挖对方的感受，场景细节，获取深层次信息

第二节：界定用户需求

1.识别对方已有的需求

案例1：用户认为自己的需求是不是他们真正的需求？

练习4：分析自己的采访对象，总结出对方真正的需求

结构化呈现

第三节：进行头脑风暴

1.头脑风暴法-Brainstorming

2.头脑风暴法演进（一）——名义群体法

3.头脑风暴法演进（二）——逆向思维法

4.头脑风暴法演进（三）——循环思维法

案例2：演示头脑风暴的正确使用方法

练习5：用头脑风暴方法为自己的采访对象找出解决方案

第四节：设计产品原型

1.低成本产品原型降低试错成本

案例3：人力飞机产品原型案例分析

2.设计原型来验证假设

动手带动动脑

避开产品原型常见误区

练习6：小组合作，针对界定的用户需求做出产品原型，或者解决方案

第五节：测试和获取反馈

1.识别用户测试常见误区

2.与用户建立深层次关联

3.在用户反馈基础上升级产品2.0

练习7：让自己的用户测试产品原型，给出反馈和改进意见

练习8：用户测试产品原型，记录用户反馈

工具1：创新思维采访记录表1            工具2：创新思维采访记录表2

工具3：解析表图                            工具4：创新思维界定对方需求表

工具5：创新思维头脑风暴表图          工具6：创新思维产品原型设计表图和辅助材料

工具7：创新思维反馈意见收集表

成果落地：

掌握创新思维五步法：第一步，有效地与对方共情，有效访问让对方提供深层次的信息；第二步，通过采访的信息深度挖掘界定对方真正需求；第三步，正确使用头脑风暴的方法；第四步，快速低成本地设计产品原型；第五步，运用用户测试方法，有效记录用户反馈快速产品升级

第三章  拓展篇--  从企业的制度和文化入手，实现持续创新

第一节：创新要有制度和文化保障

创新的制度工具——CIO

文化让创新落地

第二节：创新需要持续改善

持续改善创新工具——CI工具 

成果落地：内化并有意识地应用创新思维，将其融入团队和个人工作的方方面面，营造高效的工作环境