透过结构看问题解决

 透过结构看问题解决

                                                   ——找到解决问题的关键逻辑，设计有效的解决方案

【课程背景】

——找到解决问题的关键逻辑，设计有效的解决方案

工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……

生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……

这是哪儿出了问题？

如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？

本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

【课程收益】

对组织：

提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者

让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案

拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案

对个人：

独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质

问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案

方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

【课程方式】

理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

【课程对象】

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

【课程时间】2天

【课程大纲】

课程导入：结构思考力是完善思考结构的科学思维

三层次模型

理解：接收信息、并解析其结构

重构：重构结构、使其清晰而全面

呈现：形象化展现重构后的结构

理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型

成果落地：通过对结构思考力三层次模型的回顾与复习，巩固结构思考力的核心技能

第一章  理解——基于根本目的定问题

第一节：识别问题（现实-期望=问题）

现实：即客观存在的事物或事实解释（4W1H）

练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？

期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）

练习2：如何用SMART来表达你的期望？

问题：现实与期望之间的差异

理解问题的常见误区

透过结构看问题的三个基本原则：

界定问题

练习3：一起来帮小A找问题

练习4：用5W2H判断问题的基本假设

工具1：描述现实的4W1H要素法   工具2：描述期望的SMART原则

工具3：问题认知模型与5W2H

成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”

第二节：描述问题（问题陈述表与问题描述话术）

问题陈述表、观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围

参考话术

练习 5：提出，并描述你计划解决的“问题”

工具4：问题陈述表与参考话术

成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述

第二章  重构——基于关键逻辑找方案

第一节：拆解问题

自下而上拆解问题

自上而上拆解问题——框架力

选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑

理论认知2：麦肯锡对分析的定义

数据是这样诞生的

定量分析法

练习6：选择一个框架，对你的“问题”进行拆解，并找到“关键逻辑”

工具5：鱼骨图归因分析法    工具6：定量分析法

成果落地：掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑

第二节：制定方案

确定设计思路

明确设计方式

进行头脑风暴

制定解决方案

练习 7：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案

第三节：选择决策

优选矩阵法

练习8：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序

练习9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来

工具7：头脑风暴法    工具8：优先矩阵

成果落地：基于问题的关键逻辑，制定解决方案，并运用优先矩阵对方案进行决策

第三章  呈现——实施改变显成果

第一节：制定计划

由方案到计划的OBR模型

计划监控中的甘特图

练习10：根据你的方案编写一份行动计划

第二节：促成改变

改变发生的顺序：看见à感觉à改变

清单革命与番茄工作法

看见无常中的一切可能

练习11：看见自己的改变

成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变

化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。

工具7：计划制定OBR模型与甘特图   工具8：GTD清单与番茄工作法