高效团队管理

【课程收益】

1、帮助学员掌握高效团队管理的五项核心管理技能——选人、用人、激励人、辅导人、评估人才，学习相应的管理方法及工具；

2、帮助学员全面提升作为优秀管理者的胜任力，可以从容有效的展开管理工作。

【课程大纲】

开营：团队建设与PK

第一讲：团队管理技巧之选择人：量才使用 打造核心

一、管理者选人用人的三羊现象

1、“放羊现象”

2、“群羊现象”

3、“赶羊现象”

二、百分百责任思维训练

1、什么是百分百责任？

2、对自己的行为负责的员工才是好员工

3、案例：谢坤山

三、执行人才的三大标准

1、信守承诺

2、结果导向

3、永不言败

第二讲：团队管理技巧之要求人：委派任务 界定结果

互动：问题在哪里？

一、确定目标的三个关键步骤：

1、了解why——接受任务确认需求

2、明确what——做什么，做到什么程度

3、决定how——怎样达成目标

二、目标与计划管理

1、目标与计划管理有什么好处

2、有效目标的五大特征 

3、工作目标的设定

4、将阶段性目标变成工作计划

三、运用时间管理提升工作效率

1、时间管理无效的十大原因 

2、时间管理的核心六步 

3、时间管理矩阵

4、时间管理工具的使用

四、如何运用4R循环有效委派任务：

1、R1：凡事必有结果; 

2、R2：有结果就必须落实到“我”; 

3、R3：对“我”不相信就必须检查; 

4、R4：有检查就必有奖罚.周例会的组织

第三讲：团队管理技巧之激励人：及时赞赏 真诚具体

一、 经典激励理论：

1、 马斯洛需求层次理论

2、 赫茨伯格的双因素理论

二、 赞赏的艺术

1、赞赏的益处

2、赞赏的基本原则 

3、当面赞赏员工的四个步骤

4、赞赏百宝箱

5、赞赏员工的应用要点

6、应该避免的消极激励

第四讲：团队管理技巧之辅导人：建设反馈 在岗培训

案例分析：忙碌的刘主管

一、 为什么要做员工辅导

1、 GE的调查数据

2、 案例：我不是“消防队长”

二、 如何进行员工辅导

1、辅导是什么？

2、辅导的分类

3、建设性批评的七个原则：

4、建设性反馈的五个步骤：

5、建设性批评与辅导的应用要点

6、在岗技能型辅导的五个步骤

第五讲：团队管理技巧之评估人：肯定进步 面向发展

一、 PDCA绩效管理循环

1、plan：计划

2、do：执行

3、check：检查

4、action：评估

二、 如何进行绩效面谈

1、绩效面谈前的准备

2、绩效面谈的七个步骤

3、如何让员工对你坦诚相见

三、 绩效面谈的核心要点

1、直面问题

2、达成一致的目标