【课程背景】
如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。
本课程围绕中层经理的角色定位，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查检查、授权辅导、领导激励等各个方面提升中层经理的管理技能，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。
【课程收益】
通过培训使学员能够：
1. 明确管理者的角色定位，是自己尽快适应角色的转变；
2. 掌握几种让他人有效工作的方法；
3. 能够有意识地培养下属；
4. 能迅速观察到下属的动态，有针对性地提供激励和帮助；
5. 实施有效的现场监督和管理。
【课程大纲】
第一章 管理者角色认知
管理概述
管理者应具备的素质
不同层级管理者对管理技能的需求的不同
概念技能、人际技能和业务技能
管理者的四个角色
专家、管理者、领导者、教练员
管理者角色转换困难原因
案例讨论：老陈的烦恼
管理者与骨干员工的区别
管理者应具备的四种心态
对规章制度的理解和执行
“法、理、情”的顺序
领导者的三大关键任务
第二章 业务管理
企业在年底都会为来年制定一个目标，所以中层干部的业务管理工作都是从如何实现部门的目标开始的。企业50年或100年后希望达成的目标就叫愿景/使命，实现愿景的步骤就是战略。如何向员工描绘愿景，如何理解战略，并坚定不移的贯彻执行，成为了承上启下的中层管理者的关键任务。而保证执行，必须要有仔细的规划，并且对任何可能出错的地方，都有预防措施，或应急预案。从而保证目标的实现。
第三章 目标管理
1. 目标制定
目标的意义
什么是目标管理（MBO）
企业目标的层级结构
目标制定的SMART原则
目标量化的方法
小组练习：是否符合SMART原则
小组练习：把任务变成符合SMART原则的目标
理解企业战略制定的过程
平衡记分卡的由来
部门KPI的制定
KPI和KRA的关系
练习：部门KPI制定
2. 目标分解和实施方案
目标分解的原则
目标分解的方法
从目标——措施——计划的逻辑，OGSM原则
措施制定的方法：要因分析法、头脑风暴法
要因分析法的工具：鱼骨图
视频案例：头脑风暴
头脑风暴法的成功原则
小组练习：用OGSM分析制定销售方案
部门目标分解的几种形式
3. 工作计划制定
工作计划包含要素，5W2H原则
工作计划制定方法
制定工作计划的基本步骤
工作计划制定工具
逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）
小组练习：演练用WBS制定工作计划
计划的完整性
墨菲定律
应急预案
风险控制矩阵
预算制定的几种方法
第四章 工作布置与检查
为什么员工的工作结果总是让人不满意？
如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾
委派工作五步法
满足个人需要的关键原则
视频案例：周恩来
角色扮演：接机任务
工作监督检查的基本思路
案例讨论：江洪的困惑
n节点法 + 走动式管理
发现问题三原则及三步法
面对问题进行批评和改进的技巧
批评的三明治法
建设性批评
u角色扮演：现场批评
第五章 时间管理
浪费时间的因素分析
时间管理的误区
时间管理思想的演变
时间管理的真正含义
小组练习：一周工作安排
时间管理的三大原则
抓住当下
要事第一：找到生命中最重要的鹅卵石
第二象限
时间管理的六步法
时间管理的技巧
对付拖延
待办事项单
学员演练：总结工作中的第二象限工作
利用第二象限法提高工作效率的报表
第六章 有效沟通
沟通流程和要素
沟通中的误区
案例：职场上的典型沟通问题
建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）
沟通客体、主体分析
建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则
职场沟通技能：3A模型
1.积极倾听
学员练习：倾听能力测试
积极倾听的六种反馈方式
复述的重要性和应用场合
眼睛的解读线索
2.提问
提问方式分类
如何通过提问增强控制
提问中常见的问题分析
探寻问题的漏洞模型（Probe）
3.提供反馈
提供反馈的原则
针对不同人群给予反馈
针对不同的工作场合给予反馈
惠普的满足个人需要的关键原则
第七章 领导力实践
员工辅导的意义
员工辅导需要具备的六能力
辅导谈话的步骤：GROW
辅导谈话的关键原则
辅导员工的SOS法
员工激励
案例讨论：高能力高意愿员工激励
激励的相关理论基础
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
为什么要保留员工
新员工成本计算
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
学员演练：优点大轰炸
经理激励部属的注意事项
赞赏的7个原则
工作认可激励
员工关怀激励
学习和成长激励
负激励的方法和步骤
建设性批评的7个原则
提升团队凝聚力的七大方法
建立团队愿景
如何建立团队成员之间的信任
团队精神与企业文化
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