【课程背景】
“生意难做啊”、“世道不好”、“竞争太大”、“招人难”在硝烟弥漫的零售市场里，我们经常听到老板们痛呼：“千军易找，一将难求”
1、竞争加剧，您的店长准备好了吗？您是称职的店长吗？
2、称职的店长是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！
3、称职的店长不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的店铺队伍！
4、称职的店长用心管理专卖店，令老板省心、省时、省力又赚钱！
5、称职的店长让老板摆脱“分店易开、店长难求”的痛苦局面！
6、称职的店长管人、管货、管运营、即抓店铺又抓业绩！
7、店长是启动终端财富的灵魂人物，值得您去培养！
【课程收益】
1、了解中国零售业现状，明确行业发展方向
2、帮助门店管理者掌握盈利要素
3、通过团队管理知识，提高团队管理水平，从而创造出更高的门店业绩
【课程特色】
课程理论和实战相结合，氛围活跃，老师讲解深入浅出。
【课程时间】1天
【课程大纲】
第一章、市场运营管理与营销建设的思路
一、中国零售业的三个重要时期
1、货品期
2、品牌期
3、移动互联期
二、移动互联网时代消费行为的变化
1、零售市场环境的变化
2、消费者的需求变化
三、店长的角色定位
1、店铺经营者（老板的心态）
2、店铺管理者（角色不转变、技能再好又如何）
3、矛盾聚焦者（管理能力等于解决问题的能力）
4、店铺辅导员（下属的成长是管理者能力的体现）
5、责任承担者（责任大于能力、忠诚决定信任）
6、公关协调人（对外攻关、对内协调）
第二章、管理工具运用能力训练
一、如何召开各种会议（晨会、管理会议）
二、如何推进销售计划（目标分解与监督）
三、如何协调各种关系（管理沟通能力）
四、销售报表分析
第三章、门店管控要点
一、零售盈利8要素
1、 成本
2、 店铺位置
3、 进店率
4、 员工销售意识与能力
5、 平均单价
6、 顾客忠诚度
7、 零售运营与工作分配
8、 提升连带销售
二、零售大数据
1、 同比的概念
2、 环比的概念
3、六个数字诊断店铺业绩
三、物流---利润的第三源泉
1、售罄率
2、爆点思维
3、安全库存
4、促销活动计划的种类
5、促销活动的实施与效果评估
第四章、打造高效能团队
一、团队组建——门店人员甄选与招聘
1、门店人员流动大的原因
2、门店人员薪酬的杨梅理论
3、招募门店人员的四个原则
4、把握面试中常用的六类典型问题
5、应当警惕招聘的四类人
二、团队成长——门店管理者的辅导技巧实战演练
1、门店人员训练常见问题
2、门店人员的职业生涯规划
3、门店人员的专业素质培养
4、门店人员的心智修炼
5、门店销售训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训
6、“放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施
7、职场实战训练技巧——实际案例演练
8、实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果
三、门店团队的有效管控
(一)管理控制的要点
(二)管理销售团队的四把钢钩
1.经营管理分析会议
营销例会
早会运作
2.随访、随查
随访的原则
随访的注意事项
随访的技巧
3.述职及工作沟通
店长的工作述职
店长的工作沟通
4.管理表格的设计与推行
管理控制表格的要点
基础管理表格
行为、过程管理
销售活动管理报表
5.四把利剑的组合运用
四、弹性领导团队
1、识别团队的发展阶段
2、团队领导的两种行为
3、四种团队领导方法
4、针对四类门店人员的不同管理风格
5、关系导向与工作导向领导
6、驾驭明星员工的技巧
7、正确处理下属问题
8、赢得下属的忠心
9、责备下属的技巧
10、防止门店导购老化的方法
五、高效激励——将你的门店人员激励成超人
1、门店人员的激励原理与方法
2、员工成长的过程
3、人性需求的五个层次
激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
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