【课程背景】
敏捷项目管理已经存在了20多年，直到信息化的快速发展，才使得敏捷方法的使用达到了前所未有的高度。敏捷项目管理是项目管理知识体系中的一种方法，是基于经验来推动的项目管理方法，在互联网和信息化时代，对快速交付项目成果有着很大的价值和意义。在敏捷方法中，用户故事用独特的方式评估客户需求应该如何被描述和应对，本课程的主要目的就是通过“用户故事”这一工具，来理解在敏捷项目管理中应该如何更有效的评估用户需求。
【课程特色 】
l通过实际案例来阐述用户故事是什么，应该如何开展工作；
l通过通俗易懂的方式告诉大家，在实际工作中如何通过用户故事方法来开展项目工作；
【课程收益】
学习者可以通过用户故事了解敏捷项目管理的价值，对于预测性生命周期项目而言，用户故事同样发挥巨大价值，用户故事作为评估项目前期商业环境的工具，也有非常重要的价值。
【课程时间】
1-2天
【课程对象】
项目经理，产品经理，技术开发人员，对敏捷项目及用户故事有兴趣的任何人员。
【课程大纲】
（一） 项目管理概述及重要性
l 项目及项目管理，特点；
l 组织文化与项目生命周期特征；
l 项目管理过程；
（二）项目管理与用户故事
l 什么是用户故事；
l 敏捷项目管理中用户故事使用；
l 用户故事的使用过程；
1、用户故事创建方法
² 用户故事的普遍特征
² 独立特征；
² 可讨论特征；
² 价值特征；
² 可估计特征；
² 小规模特征（史诗故事、分割与合并）；
² 可测试特征；
2、用户故事中的角色建模
² 什么是用户角色；
² 用户角色建模步骤与过程；
² 常见的角色建模方法与工具；
² 特殊用户角色的定义；
3、用户故事的启发与收集
² 启发、收集与获取的关系；
² 用户故事的迭代思路；
² 启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；
4、用户角色代理
² 什么是角色代理；
² 不同代理角色的优劣势；
² 建立客户团队；
5、用户故事验收测试过程
² 什么时候写验收测试；
² 谁来定义测试；
² 测试频率与方法；
6、优秀用户故事的准则
² 项目管理中的目的、目标；
² 切蛋糕；
² 卡片约束；
² 用户故事注意事项；
² 用户故事编写技巧；
（三）用户故事的估算与规划
1、估算用户故事
² 故事点；
² 三角测量；
² 故事点的使用；
2、发布敏捷项目管理计划过程
² 计划发布时间；
² 发布计划的内容；
² 故事优先级；
² 故事风险；
² 迭代长度；
² 初始迭代速率；
² 创建敏捷计划发布计划；
3、敏捷项目管理计划的优化
² 敏捷计划的特点；
² 关于用户故事的讨论；
² 计划任务的分解；
² 责任分配；
² 估算和确认；
4、用户故事过程监控
² 测量用户故事的速率；
² 计划与实际速率对比；
² 燃尽图；
（四）用户故事深层讨论
1、用户故事与其他项目模型比较
² 用例；
² 场景；
2、用户故事的优点
² 基于口头交互；
² 容易理解、通俗易懂；
² 规模适宜、容易变通；
² 适用于迭代（增量）；
3、避免用户故事缺点的方法
² 规模（大小）问题；
² 故事依赖问题；
² 镀金问题；
² 精细问题；
² 细节问题；
（五）用户故事与极限编程、Scrum讨论
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