【成果】
l 企业核心业务（价值链）流程资产清单
l 企业核心业务（价值链）流程关系图
l 掌握企业核心业务流程规划与设计的流程规划设计师
【受众】
l 需构建流程管理框架的企业
l 需规范化企业核心业务（价值链）流程的企业
l 需掌握流程规划与设计技能的流程专业人员
【教材】
l 《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
l 《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【特色】
l 100%企业实靶，当堂出成果
l 咨询式培训，培训即咨询
【纲要】
一、 流程三层框架结构
1. 宏观层：流程关系图
2. 中观层：流程泳道图
3. 微观层：流程角色责任表
二、 宏观层流程关系图规划
1. 企业核心业务（价值链）流程资产清单
l 职能关系图及用法
l 根据职能关系图推导流程资产清单
2. 实战：流程资产清单推导
l 分组推导企业流程资产清单
3. 讲师点评
l 小组练习纠错
l 流程资产清单推导要点
4. 流程关系图
l 根据流程资产清单绘制流程关系图
5. 实战：流程关系图绘制
l 分组绘制流程关系
6. 讲师点评
l 小组练习纠错
l 流程关系图制作要点
三、 流程设计
1. 掌握流程建模语言
l SIPOC基础流程语言
l SIPOC流程语言的语法、用法与案例
l 各图例（单词）的使用注意事项
l 泳道式流程图案例分析
2. 实战：流程建模
l 各组问题流程建模
l 流程问题清单填报
3. 讲师点评：
l 流程建模标准语言纠错
l 各组流程问题分析
四、 总结
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