克服团队协作的五种障碍——工作坊

【培训收益】

Ø 通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；

Ø 通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；

Ø 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。

【工作坊对象】

1、团队成员：公司中高层领导班子团队成员，或者需要协作的任何团队（每个团队5-12人），学员总人数不超过36人

2、团队领导：公司中高层管理人员（人数不超过36人）

（以上两类学员，都适合参加本工作坊）

【工作坊特色】

Ø 课前安排测评，并和团队负责人进行电话或者面对面沟通，根据测评结果以及沟通需求、了解痛点，将课程安排的更加有针对性。测评结果反映出团队的优势和需要改进之处，将在工作坊中针对重点问题进行探讨。

Ø 对团队合作存在的问题总结精辟，解决方法独特有效。对克服每一种障碍的分析层层递进，并及时给予解决方法和行动计划，核心问题逐一解决后，团队将责任和结果定义为团队的共同愿景，团队面貌焕然一新，必将创造佳绩！

【工作坊时间】

2天（14小时）

【工作坊主要内容】

课前：进行《团队协作的五种障碍评测》以及DiSC评测（说明：前者需要购买评测资料，DiSC测评有收费和免费两种。建议课前进行以上两种测评，会为工作坊节约大量时间。如有难度，课前不进行，则在课上进行测评）

第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型

Ø 什么是真正的团队

Ø 真正团队的核心要素是什么

Ø 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

Ø 介绍五种障碍模型

Ø 练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评

Ø 简单介绍

Ø 进行团队五项障碍测评

Ø 分享并反思个人及团队五项测评分数

Ø 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

Ø 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

Ø 信任是团队协作的基础

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 分享：为什么要建立信任，好处是什么？

Ø 活动：建立信任－个人经历练习

Ø 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

Ø 介绍基本归因错误和约哈视窗

Ø 介绍行为描述练习

Ø 测试：DiSC测试

Ø 通过DiSC测试结果认知自我和团队成员

Ø 团队订立“信任宣言”

Ø 本章小结

第四部分：掌控冲突

Ø 掌控冲突的内涵

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 冲突是有益的还是有害的？

Ø 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

Ø 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

Ø 介绍冲突解决模型

Ø 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点

Ø 本章小结

第五部分：做出承诺

Ø 兑现承诺的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

Ø 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止

Ø 什么是首要目标

Ø 关注首要目标，对关键原则做出承诺

Ø 设定主题目标练习

Ø 团队订立“议事规则”

Ø 本章小结

第六部分：承担责任

Ø 责任感的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

Ø 是否厘清了角色、责任和授权？

Ø 团队协作的有效性练习

Ø 讨论：在实际团队工作中如何践行

Ø 本章小结

第七部分：关注结果

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 关注结果过程的四种干扰因素

Ø 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

Ø 练习：建立团队的记分板

Ø 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案

（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）