【课程收益】
Ø 掌握提升情商的技巧
Ø 掌握高情商沟通技巧
Ø 掌握管理情绪的技巧
【课程大纲】
第一部分：EAP中的沟通话题
一、 什么是EAP
二、 EAP中的沟通话题
1、 情绪/心理问题
2、 恋爱、婚姻问题
3、 亲子教育问题
4、 家庭问题
5、 职业生涯发展问题
6、 成瘾及其他问题
第二部分：高情商的沟通技巧
一、 情绪商数
二、 高情商效沟通五要素
三、 高情商沟通状态模式
四、 高情商沟通的六项能力
五、 高情商沟通技巧
六、 高情商沟通者的四个特质
第三部分：沟通中的困扰因素
一、 博弈大战
二、 您是谁--信念系统
三、 成长中的冰山
四、 自我成长的目标
五、 不同的沟通风格
六、 现在员工的需求
七、 沟通中错误模式
第四部分：沟通中的情绪管理
一、 情绪的作用和来源
二、 情绪的转换模式
三、 沟通中处理他人情绪技巧
四、 换个角度，缓解情绪
五、 管理情绪的小方法
六、 运用身体管理情绪
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