房地产运营管理升级与运营体系搭建

【课程背景】

房地产行业从黄金时代进入白银时代，市场变化、政策调控越来越频繁，这门生意好像越来越难做了，很多现象好像也越来越看不懂了。其实伴随时代变化的是房地产行业经营逻辑的变化，唯有能够与行业的经营逻辑相匹配，才有可能在行业中发展得更好。运营管理伴随着时代变化从“计划管理”发展到了“大运营”，其重要性也伴随着新的能力要求而提升，标杆企业陆续都开始打造自身的运营管理能力，向运营管理要经营效益，在此背景下，本课程主要讲解如何适应时代变化实现运营管理的升级，通过体系搭建让运营管理发挥经营推动作用。

【课程收益】

1. 如何搭建运营管理体系？

运营管理体系模型——评估体系、控制体系、规划体系

2. 运营管理就是管管计划节点，统计经营数据吗？

从计划管理提升至运营管理——从时间维度管控到财务维度管控

3. 运营管理有套路可循吗？

运营体系建立——运营管理体系搭建及落地工具

4. 运营管理该管什么？从何处入手来管？

如何开展运营——全周期、全专业维度实施运营管理的关键触点

5. 如果说卖房子是营销的专业能力，盖房子是工程的专业能力，那运营有没有专业能力？应该赋予运营管理怎样的职责？

运营专业能力建设——目标制定、进度管理及防控利润风险

6. 运营管理的事项纷繁复杂，需要多少人才够用？这么纷繁复杂的信息，你能指望管理层都听得进去？

运营管理的指标化——运营管理指标体系，实现驾驶舱式的可视化管理

7. 不论运营管理还是计划管理落地需要机制匹配，机制如何制定？

机制的打造——依靠辅助文件、会议评审设置确保计划管理与运营管理机制的运行。

【课程特色】

本课程以提升经营思维认知及提供运营工具、方法论为主，通过实战案例将知识点的应用进行阐述，更贴近房地产日常运营需求。讲课过程通过分组互动式的讲解方式，将更利于创造学员积极参与的讲课氛围，也便于课程知识的高效转化。

【课程对象】

1、公司管理层（中高层）、各部门负责人、储备人才

2、运营管理部门负责人及运营人员全体

【课程大纲】

第一章、认知行业发展本质：房地产行业趋势对运营的影响——运营管理的重要性、建立经营思维

1. 房地产生意模式的变迁

2. 房地产红利的变化

3. 行业趋势表明运营管理越来越重要

第二章、运营管理的重新定义：阐述运营管理的角色——周转与利润

1. 运营管理发展历程

2. 运营管理的存在意义——案例讨论及分享

3. 运营管理是什么

4. 运营管理的角色定位——案例类比说明

5. 运营管理的专业能力如何体现——对比说明

案例：说明运营管理对于项目经营结果的影响，体现运营管理的价值

第三章、运营管理的升级：运营管理深度及广度的延展——运营管理的范畴

1. 运营管理的深度——从计划管理上升为运营管理

1) 管目标层面

Ø 提升1：计划来源：经营目标——考核从事项转向经营结果

Ø 提升2：目标的经营导向性

案例——如何设置项目目标：从项目的经营价值出发

Ø 提升3：目标的动态跟进，应对式地计划调整

案例——多维度分析，动态调整，确保目标达成

2) 控进度层面

Ø 计划管理的框架及管理过程

Ø 计划编制“七宗罪”及编制原则——案例实操、工具介绍

演练：简易计划编制

Ø 提升4：当前行业都推崇高周转下，如何提升计划执行效率？

Ø 提升5：应对不同经营价值的项目有不同的开发节奏选择

Ø 提升6：节点的运营含义、关键路径、开发地铁图——工具介绍

Ø 提升7：计划管理核心、弹性设置——应用说明

案例——如何设置开发节奏：经营——销售——开发

3) 防风险层面

Ø 防风险层面——提升8：放眼项目全周期整体开发策略——案例说明

2. 运营管理的广度——房地产开发业务链中各阶段的关键触点

Ø 房地产开发业务管理的关键触点：

ü 项目论证阶段——项目拓展：战略规划支撑

ü 项目策划阶段——定位策划：运营定位

ü 设计管理阶段——设计管理：产品决策（启动版开发纲要）

ü 工程管理阶段——报建管理：方案版开发纲要

ü 采购管理：合作资源评估与计划匹配

ü 成本管理：目标成本及动态监控

ü 工程管理：供应节奏（以销定产） 

ü 销售管理阶段——销售管理：销售目标制定与分解

ü 产品交付阶段——客户服务：满意度及缺陷反馈

Ø 房地产开发职能管理的关键触点 ：

ü 财务管理——利润目标制定及分解、现金流管控 

ü 人力资源——管理效能

  注：此部分将通过小组讨论或演绎的方式进行讲解

第四章、运营管理体系建立：高效实施运营监控——实现业务与经营相匹配

1. 运营管控三大法宝——管目标、控进度、防风险

Ø 管目标——认知项目运营价值

Ø 控进度——案例对比

Ø 防风险——管控指标及任务分解

2. 大运营管理的三步走——案例分享

3. 运营体系搭建：评估——控制——规划——评估

Ø 运营管理体系分类及标杆企业的管控体系分享

Ø 运营管理体系框架——以运营角色定位和运营指标体系为出发点搭建

Ø 运营体系——评估：管目标

ü 如何合理评估项目目标的设定：案例说明

ü 从定量和定性的角度分析项目：案例说明

Ø 运营体系——控制：资源管控（计划管理的进一步延伸5）

ü 土地资源——指标及案例分析

ü 在途资源——指标及案例分析

ü 可售资源——指标及案例分析

ü 已售未结资源——指标及案例分析

ü 工具介绍——六季度资源表

Ø 运营体系——规划：利润管控（全专业、全周期）

ü 利润管控：设置收益决策触发点——案例说明

ü 认识利润——利润管控指标（引入时间、机会成本、投资等维度理解利润）——结合案例说明

ü 工具介绍——运营表

Ø 运营体系——评估：高效运营评估（指标化管控：将运营管理从繁杂无章的事务管理转向指标管理，有助于判断公司运营短板，提前布局防范风险）

ü 针对不同运营定位的项目设置评估指标（过程评估）——案例说明

第五章、运营管理的机制建立：辅助管理落地——运用表单和会议评估

1. 计划管理的机制：

Ø 计划制定机制——考核版与卓越版

Ø 计划执行机制——预警与督办

Ø 计划调整机制——主动调整与被动调整

2. 运营管理的机制：

Ø 会议评估机制设置——规范拿地后的运营动作落地