互联网时代下的营销管理

【课程大纲】

第一天课程

一、思维导入：认识互联网时代

1、 当下互联网思维现象的深度思考

2、 中国互联网发展简史及成功企业案例分析

3、 互联网思维是什么？互联网+是什么？互联网营销是什么？

二、互联网营销加速传统行业转型

1、 企业营销核心竞争力的界定和特征

2、 通过互联网了解你的用户需求

3、 互联网营销决战——新媒体

4、 互联网营销的动力: 大数据

5、 企业如何收集、处理海量营销数据——云计算

6、 互联网营销加速传统企业互联网化转型

三、互联网思维与营销成功案例

1、用户思维

——把握用户的核心需求

——如何利用用户体验开展营销

2、跨界思维

——行业边界的模糊

——如何做颠覆式创新

3、简约思维

——“简”是王道

——如何“简”而不“乏”

4、极致思维

——抓住用户痛点

——如何把握兴奋点

5、迭代思维

——先开炮后瞄准

——如何有效微创新

6、免费思维

——羊毛出在狗身上让狗付费

——如何规划互联网时代的商业模式

7、口碑思维

——口碑的独特优势

——如何把握口碑的关键节点

8、大数据思维

——大数据现代企业的仪表盘

——如何让大数据助力高效运营

9、平台思维

——建设生态圈

——如何建立互联网时代的联盟

四、互联网营销从何而来——精准营销及口碑传播

1、 互联网+媒体的特点、商机与挑战

2、 移动互联网对传统营销带来的变革与应对机制

案例分析：互联网如何利用人性的弱点进行营销

3、 移动互联网社会化营销工具的主要方式和手段

4、 移动互联网营销传播特点：分众、精准、个性、交互、口碑、长尾

5、 如何增强用户体验来提高用户的访问粘性 

五、论坛、博客、微博、微信、APP——社群营销主战场

1、 如何打造全方位营销渠道——线上线下一个都不能少

案例分析：oppo、vivo营销策略——非主流互联网营销

2、 微博运营策略与案例分析

3、 微信运营策略与案例分析

4、 APP趋势与商业模式创新 

案例分析：深度剖析O2O商业模式

六、微信营销百种手段和技巧

1、 微信公众号营销二十法

2、 微信公众号的四个重要数据

3、 微信上搞活动，如何提前预热

4、 微信植入广告如何做到境至高界

5、 做好微信运营需要具备什么能力？……

第二天课程

七、大数据——互联网营销利器

1、 大数据的机遇与挑战

2、 大数据营销时代碎片数据的提取与挖掘

3、 大数据冲击下如何找准消费者——精准广告

案例分析：中国移动利用用户画像进行精准营销

4、 大数据时代的新营销趋势

案例分析：Facebook大数据营销应用之道

八、大数据营销在各行业应用案例

1、电子商务与大数据完美结合

A. 网站投资回报率的计算

B. 网站运营的指标体系

C. 客户价值的细分，如何做客户运营

D. ARPU值的关键作用与法则

2、连锁零售企业管理利器——平台化

A. 购物中心业绩提升六大要素

B. 数据帮助提高销售量

C. 奇妙的关联销售

分组讨论：资金流、物流系统、渠道成员关系管理台账的建立和数据分析

3、游戏运营暴利的秘诀

A. 游戏如何让玩家欲罢不能——基于数据挖掘的奖励、积分模式

B. 游戏中经济系统的维护模式

4、电信企业通过数据挖掘改善企业营销模式

分组讨论：如何更有针对性的建立营销模式，从规模营销到定点营销

5、通过数据挖掘提升银行信用卡客户忠诚度

分组讨论：从信用卡数据分析，到防止客户流程

九、如何建立高效的互联网营销管理团队  

1、 新型营销人才所应具备的个人素质与媒介素养

2、 如何打造高绩效的新媒体营销团队

3、 团队领导个人影响力的提升

4、 有效地团队激励机制

十、互联网营销如何落地

1、 用户关系链的变化

2、 产品价值流定位的变化

3、 通过流程体现互联网营销价值

4、 建立互联网营销一体化端到端流程

十一、小试牛刀

实战练习，老师现场辅导：围绕企业产品特点，分组练习搭建以下四方面互联网营销模型：

1、市场与精准营销，包括用户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐；

2、客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理；

3、企业营销管理，包括业务运营流程搭建、监控和经营分析；

4、根据企业特点，建立数据化营销指数体系的初步搭建和分析。