互联网思维与B2B企业运营

【培训大纲】

第一章：中国互联网时间简史

1、中国第一封电子邮件、第一家商业公司、第一种成熟的商业模式……

2、中国互联网创业期的困惑与机遇

3、互联网是企业突破时空，进行跨界经营的利器

第二章：中国成功的互联网运营案例

1、 新浪——互联网新闻和广告模式

2、 腾讯——开启中国社交经济

3、 百度——信息只有被搜索到才体现价值

4、 开心网与人人网不同的经营之处

5、 盛大——网游，互联网企业的提款机

6、 360——以免费手段挣钱

7、 小米——粉丝经济的独到之处

8、 阿里巴巴——外星人经营理论

第三章：互联网思维及策略

1、工业思维与互联网思维的区别

2、用户思维

——把握用户的动态性

——如何做用户体验

3、跨界思维

——行业边界的模糊

——如何做颠覆式创新

4、简洁思维

——“简”是王道

——如何“简”而不“乏”

5、痛点思维

——抓住用户痛点

——如何把握兴奋点

6、迭代思维

——先开炮后瞄准

——如何有效微创新

7、免费思维

——羊毛出在狗身上

——如何规划互联网时代的商业模式

8、口碑思维

——口碑的独特优势

——如何把握口碑的关键节点

9、大数据思维

——大数据只是“大”吗

——如何让大数据助力高效运营

10、平台思维

——建设大生态

——如何建立互联网时代的联盟

第四章：成功的互联网运营模式

1、 互联网企业运营应寻求最大的“价值杠杆”

2、 B2B、B2C、O2O、P2P在商业模式上的区别——B2B的五大本质

3、 B2B要比B2C更低频，运营时更需要对品牌、社区、资讯和工具的整合能力

4、 案例研讨：世界五百强企业DELL运营模式

第五章：基于互联网思维的产品设计理念

1、 找到产品到运营的核心价值

2、 用户需求驱动

3、 满足用户需求的全过程

4、 商业价值的统一性

第六章：B2B运营规划与实施

1、 B2B运营的三个核心：产品、技术、运营

2、 B2B运营的四个维度

3、 B2B运营七步法

1) 定位目标用户：建立初步用户画像，模拟使用场景；

2) 提炼用户需求：精准化运营；

3) 完善数据体系：逐步验证需求的真伪

4) 内容运营：增加用户的黏性；

5) 用户运营：吸引和留住用户；

6) 活动运营：增加平台活跃度；

7) 品牌树立和扩散。

4、 品牌营销的三利器

1) 口碑营销；

2) 粉丝营销；

3) 娱乐营销

第七章：B2B案例分析与课间练习

第一步：用户篇

1、互联网营销的灵魂：用户是产品的最终载体

——B端产品用户是一整个组织

——确保“最关键用户行为”的发生几率 

——案例研讨：设计智联招聘的核心用户的界定和维系机制

2、人性的力量：以人为本营销新利器

——案例研讨：互联网是如何利用人性的弱点做营销

——招聘行业不能不懂人性，不能不懂营销

3、用户为什么而来？属于用户的感觉 

——B2B顾问式营销关键在于“问”

——案例研讨：如何打造智联招聘线上线下一致的用户体验

第二步：运营篇

1、 如何搭建靠谱的产品运营体系

2、 运营活动四个核心

3、 策活动运营的价值

1) 吸引用户关注

2) 拉动用户贡献

3) 强化用户认知

4、 案例研讨：智联招聘如何通过活动、事件、营销，实现用户增长

1) 活动类型：

2) 活动目的——拉新、活跃、促销、品牌

3) 切入需求：

4) 策划活动的步骤

第三步：数据篇

1、大数据应用概述 

——通过大数据了解你的用户需求

——案例研讨：麦肯锡如何用大数据驱动B2B公司增收

2、数据分析运营案例

——电子商务与大数据完美结合

A. 网站投资回报率的计算

B. 网站运营的指标体系

C. 客户价值的细分，如何做客户运营

D. 案例研讨：规划智联招聘的市场与精准营销模型，包括客户画像、关系链研究、实时营销和个性化推荐

3、数据挖掘——多学科的融合

A. 数据挖掘的功能：分类、预测、推估、关联、聚类、可视化

B. 如何提升转化率

——B2B数字营销如何找到精准人群

——B2B卖点突出的设计

C. 如何提升客单价

——关联营销

——提升复购率

第八章：B2B运营实操流程设计

1、B2B运营在企业中的定位

2、B2B运营流程如何落地

3、通过流程的端到端连接以提升洞察力和决策力

4、案例研讨：设计、构建智联招聘的B2B端到端精益流程