精益组织转变管理模式课程

【课程背景】

1、中国企业经过几十年的高速发展，提出来很多观点。团队合作要得到1+1>2 的场景，经常听培训对象抱怨，一些专家给提出这样的要求，但是现实工作中很正常的是推诿，不负责任很难有效的推动管理，导致工作效率低下，尤其是大企业的企业病在此体现的最为明显，最关键的原因在于基层人员仅听从与领导管理，没有任何的自主性，工作积极性很容易低下。

2、2018 年开始各行各业都面临了很大的挑战，2019 年广东卫视和深圳卫视的跨年演讲都提出一个最根本的问题，管理要回归人性，在不能使用高大上的概念管理企业，因为那样做企业不符合人本管理，不符合社会的要求。只有充分精益思想衍生的精益组织才能更好的进行推进；

3、精益组织是颠覆传统组织的一种新型的组织模型，有效的激发人员的工作激情，充分挖掘客户价值，充分满足客户要求的一种组织结构，有效的推动供给侧改革。

【课程收益】

1、充分了解精益思想

2、学习精益组织的内涵

3、学习精益化组织的实施

4、学会推行精益化组织

【课程大纲】

引言：到岸不需船

分享：换灯泡流程思考

第一单元精益化管理认知

一、何为精益

1、“精”

2、“益”

3、“化”

4、精益化管理的内涵

二、何为精益化管理

1、消除浪费

2、浪费的具体含义

3、精益化管理的 5 个 DNA 

三、现在精益化管理管理的误区

1、精益化管理就是做好相关管理和服务没有关系

2、精益化管理就是降低成本，提高效率和安全关系不大

3、精益化强调消除浪费，而安全强调投入和管控矛盾

4、服务就是要做好更好礼仪，给客户更好体验和精益化没有关系

5、精益化和现有制度不符合

四、改善的四个阶段

1、第一阶段：作业分解

2、第二阶段：作业分析

3、第三阶段：创造对策

4、第四阶段：推动新法

第二单元精益组织简介

一、精益组织的来源

1、瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松在公司危机的时候提出

2、美军在阿富汗战争中发现传统组织的弊端

3、“以客户为上帝”企业的终极需求

4、服务客户（职工）取代“管理”客户（员工）

5、小团队，小利益群体

二、传统组织带来的弊端

1、组织僵化、适应能力差、缺乏创新、员工缺乏决策权

2、推诿，不负责任现象常常发生

3、工作驱动力不同，所产生的动力不同

4、领导的错误由职工买单

三、何为精益组织

1、依客户为核心的组织结构

2、高层赋予基层人员做事情资源的一种管理模式

3、一种能充分调动职工工作积极性的组织

4、领导服务职工的组织结构

四、精益组织的典型特征

1、倒三角形组织一定是基层团队的能力特别强大的组织

2、精益组织一定是基层获得充分授权的组织

3、快速反应团队---网格化管理

4、精益组织一定是基层自主经营、自主管理机制的组织

5、精益组织一定要求流程标准相对完善的组织

6、精益组织一定是充分识别客户，并未客户提供

五、推行精益组织的注明企业

1、瑞典的北欧航空公司

2、沃尔玛

3、华为

4、海尔

5、海底捞

六、精益组织的弊端

1、导致领导者权威的丧失

2、员工置于重要地位，并让其权力最大化。平衡自由和控制之间的关系

3、将“顾客至上”作为企业的核心基因和变革的驱动力，快速有效识别客户，满足客户需求

4、将员工的报酬和绩效最大化地联结起来。这种模式大大增加了员工风险， 并对其风险承受能力构成了极大的考验

5、大幅度削减中间管理层级和领导职位，给内部沟通、信息传递和决策模式带来了新的挑战

第三单元精益组织如何实施和控制

一、国家电网公司的精益实践1、《班组进化论》

2、生命体班组

3、全能型班组长

4、全能型班组长简介

A、组织设定

B、价值利益考核

C、竞争机制形成

D、客户满意度提升，工作积极性提高

E、高效长效机制形成

二、精益组织的推行之路高屋建瓴的建设

1、顾客驱动机制

2、契约机制价值的交换和增值

3、“人单酬”机制--识别和完成有价值的“单”

4、“官兵互选”机制经营体长

5、利益互长

三、精益组织在政府的推行之路1、设别客户为人民服务

2、后拉式生产模式的体现以雪为令

3、精益组织的充分体现政务服务大厅

4、业务办理看政府的精益之路

第四单元精益组织的有效保障

一、全能型基层人员能力培养

1、全能型人才培养

2、培养机制

3、1+N 的作业模式（1 拖 N 的作业模式）

4、新型的培养模式建立

二、充分识别客户，完善客户价值，有效授权

1、客户概念的再认知

2、客户需求的识别和有效的满足

3、成立依客户为核心的利益团队

4、管理层为作战团队提供资源的管理模式三、网格化管理模式形成，最小作战团队

1、作战小团队形成

2、作战小团队组建的注意事项

3、网格化作战团队

4、有效推进作战团队绩效考核

5、依结果，客户满意为考核标准

四、依客户为核心的流程再造，同时标准化流程1、站在客户的角度审视流程

2、优化流程，优化标准

3、标准化，规范化

4、有效通过标准化推动精益组织五、精益组织的建立步骤

1、设别客户

2、定义考核标准

3、人员培养

4、组建作战团队

5、推动持续的动力