【课程收益】
1. 帮助学员了解团队领导者应有的正确观念和心态、角色定位；
2. 帮助学员掌握目标、计划、执行、控制等团队管理技能；
3. 帮助学员学习有效激励下属的技巧与方法；
4. 帮助学员找到指导和培育部属的有效方法；
5. 帮助学员提高领导力，打造卓越团队；
6. 帮助学员增强团队沟通协作能力。
【课程大纲】
导入：团队建设与PK：
选队长、队名、队呼、队形
第一讲：团队解读
一、何为团队
1、共同的目标
2、优秀的领导
3、三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想
二、直销团队管理的三项任务
1、实现组织特定的目标和使命
2、使工作富有成效、员工具有成就感
3、帮助员工持续的成长与提升
三、团队领导者的五项基本作业
1、要制定目标
2、组织安排工作
3、进行激励和信息沟通
4、建立绩效衡量标准
5、培养他人（包括自己）
第二讲：正本清源－团队领导者的角色认知
一、何为不称职的领导者
1、角色不能有效转化
2、缺乏管理技巧与艺术
3、心态上与组织要求有差距
二、团队领导者的思维转变
1、个人思维VS团队思维
2、产品思维VS客户思维
3、销售思维VS营销思维
4、控制思维VS成就思维
三、优秀团队领导者的五大角色定位
1、专业的带头人
2、业务技能培训者
3、下属心态建设者
4、团队客户的服务者
5、团队成员的激励者
第三讲：目标管理与工作控制
一、梦想与目标
1、生命在高处：我有一个梦想
2、成功的三核心要素：梦想、决心、行动
3、人生中必须要设定的六大目标：财富、事业、家庭、健康、学习成长、人际关系
二、目标与计划管理
1、目标管理有什么好处？
2、有效工作的五大特征：smart原则
3、目标管理的流程
4、工作目标的来源
5、如何制定工作计划
三、如何利用4R循环进行有效的计划管理
1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
² 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
² 不相信“拍胸脯式”的保证：
² 上级下达各项目标，下级提出行动
² 措施，没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
² 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。
² 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
² 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
² 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
² 对事不对人，我们要的是结果和改进.
4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。
² 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
² 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。
第四讲：如何激励下属
一、团队激励技巧
1、激励的五项理论
² 需求层次理论
² 双因素激励理论
² 公平理论
² 期望理论
² 强化理论
2、有效激励员工的方法和艺术
3、赞赏的艺术——零成本激励技巧
² 赞赏的益处
² 当面赞赏员工的四个步骤
² 赞赏百宝箱
² 激励下属的简易菜单
二、团队成员培育与启发技巧
1、培育的重要性
2、工作教导的要点与步骤
² 说明（TELL）
² 示范（SHOW）
² 操作（DO）
3、培育的基本步骤
² 备：准备培训内容与环境
² 教：培训示范并讲解要领
² 练：让他当场操作和练习
² 跟：及时鼓励与跟进强化
² 评：总结反馈与庆祝进步
第五讲：团队协作的核心－沟通技巧
一、管理沟通的价值
1、70%定律
2、沟通是信息的流动，信息是管理的基石；
3、团队离开沟通将寸步难行
二、沟通的两大目的
1、了解他人
2、表达自己
三、影响沟通的四大因素
1、情绪因素
2、沟通途径与表达方式
3、个人因素
4、环境因素
四、有效沟通的四大原则
1、真诚
2、平等心、平常心
3、换位思考
4、不懂就问
五、表达、倾听与反馈技巧
1、高效的表达技巧
2、倾听的技巧
3、反馈的技巧
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