结构化思维提升高效职场沟通

研修日数

1天（6小时标准版）

定 员

40人

研修对象

各部门骨干、主管、经理

课程背景

1、社会快速发展，经营环境与管理形态在不停的变化，我们的经营与管理经常面临挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题已经成为常态。逻辑思维能力成为职业人最重要的能力之一。

2、金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现的方方面面，帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地构建表达内容、清晰阐明观点，从而做到清晰思考和职场有效表达。

课程目标

1、通过对学员进行结构化的方法分析和思维训练，形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多角度进行清晰、全面的思考，提升个人专业化职业素养；

2、能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；

3、提高组织沟通速度：使企业形成统一共识的思维方式、语言交流和行文标准，提高企业内外部沟通效率；

4、让员工学会进行职场实用撰写思考和表达，提高写作水平及表达技能，提高专业性，沉淀企业实践经验，让企业经验可传承和可复制。

培训方式

讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨

内容提要

第一部分：认识结构性思维

1、 结构性思维让思考更完整

2、 结构化思维让思想显性化

3、 结构性思维思路更清晰

【练习】：测试你的最强大脑

【案例】：中国美食研究结果很逆天

结构性思考问题的对比

小结：

结构化思维：让隐性思维显性化

显性思维结构化

结构思维形象化

第二部分：用金字塔原理构建结构化思维

【练习】：几点开会 ？

1、 金字塔原理—结构化思维的支持理论

2、 结构化思维的四个特点

 结论先行: 

上下对应: 自上而下的表达, 上一层是下层意思的结论

            与概括，下层是上一层的诠释或具体分类

分类清楚: 每一组的思想观点必须属于同类型与范畴

排序逻辑: 逻辑推理或演绎归纳关系

  演绎性思想的形式

  归纳性思想的形式

  演绎与归纳的区别

【案例】找出结构图

【练习】用一句话概况全文

第三部分：用结构化思维帮助职场的书面表达

【讨论】：工作中都有哪些需要书面表达的地方？

你是如何进行书面表达的？

不成功简报最常见三类问题：目标不清/结构混乱/展示不力

1、 撰写方法和步骤：

（1） 主题与目标：如何提炼中心思想：自上而下的思考/TOPS原则

（2） 受众分析：受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定

【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析

（3） 构建清晰易懂的金字塔结构框架

l 结构化表达的四个原则：

自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出

l 典型的逻辑结构构建方法

时间结构

空间结构

三角结构

FABE结构

5W结构

（4） 序言的结构与具体应用

情境--冲突--解决方案

解决方案--情境--冲突

冲突--情境--解决方案

疑问—情境—冲突—解决方案

（5） 撰写：材料收集/内容填充/梳理和整理

【现场练习】工作报告的书面表达思考和内容建构

第四部分：用结构化思维提升职场口头表达成效

【讨论】：工作中都有哪些地方需要我们的口头表达？

演示过程中你是如何吸引别人的注意，打动别人？

1、 表达前的准备：

s 主题和目的

s 了解汇报形式

s 分析听众，预测听众反应：分析听众的3P模型

s 汇报/演示的策略设计

2、 口头进行工作表达的呈现技巧

s 设计开场白：汇报的坡道、要点和甜点

s 表达中学会打桩子：帮助记忆、帮助预知、帮助接受

s 结构让你的表达瞬间高大上：导引、转承、主题

s 汇报时如何抓住结构

s 内容的形象化表达：配关系、得图示、上包装

s 设计结尾语：七种结尾设计分享

【课堂练习】说服领导再给两个旅游名额

3、 口头表达时的讲台技巧训练

s 声音

s 肢体

s 表情

s 感性语言和理性语言

4、 演示汇报的好帮手---用工具为你的表达插上翅膀

s 结构化PPT表达的八大原则

s 好图胜千言：

s 四类逻辑模式：流动/作用/关系/比较模式

s 如何让你的PPT会说话

【课堂活动】课后改善行动计划制定：

总结：知行合一

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪